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假期和一位做行政的朋友小聚。 谈及她在工作最烦心的事，莫过于群发通知每个人事项，每周必须提交的周报总结、公司安排的团建任务、领导下发到个人的执行事项信息，每次在群里群发之后，即便是＠到每个人，总有几个人不急不慢看到了也不回复。 一来二去，常常因为几个人的耽误导致了整个项目的搁置停滞。 有时候朋友还需要私信去催问确认他们是否有收到信息，而对方常常是一副无所谓的样子： 我知道啊，群里的信息我都看到了啊！ 那看到了怎么不回复？ 回不回复有那么重要吗，我知道就行了！ 朋友说：“隔着电脑屏幕，总有些人永远不知道她等的有多焦急。看到了也不回复，浪费的不仅是她个人的时间，更耽误了整个项目的推进和进度。” “收到”两个字，花不了1分钟的时间，但是对通知者而言，是一种证明和交代。 用朋友的话说就是： 职场社交最大的不靠谱，就是收到不回复。 01 收到后的回复，代表了你的职业化程度。 《5分钟商学院》的课程中有一个“职业化程度”的概念： 关于职业化具体讲什么？其实也没什么，就是明白独自上出租车，你该坐哪；如果是老板开车，你坐哪；如果老板开车，你上级也在，你坐哪；如果你老板开车，你上级也在，但还有个女士，你坐哪？ 可能有人会问了，有必要搞那么复杂么？随便坐不就完了，他们不会在意的。 其实，事情当然不是这么简单，这些看似无关紧要的职场问题背后藏着一个的思维方式： 要站在对方舒不舒服的角度考虑问题。 就像我们经常会在微信群里看到＠自己的信息，为什么有人积极回复，有人却视而不见？难道是因为前者闲着没事做吗，当然不是的。 及时有效回复别人的信息，不仅代表了你的工作能力和效率，同时也侧面反映了你对他的重视程度。 曾经拿这个“收到消息要不要立刻回复”的问题，问过一位职场老前辈，他和我说的是： 你领导在短时间内不一定了解你的工作能力，但是你的工作积极性和配合参与度却是一句收到就一眼看穿了，根本藏不了。 在领导看来，他更在乎的是了解所有员工手中事情的执行进度，而你的一句“收到”恰恰是表示了你对这个项目的知晓。 再说了，连别人主动＠你都不搭理，那你还要别人亲自当面和你说吗？ 在职场和人合作，没什么比让别人办事舒服更让人喜欢的了。 在职场这么多年，这位前辈一直就是这方面的代表，别看他在公司位高权重身为元老级的人物，却从来没有一点架子，无论是年纪多小职位多轻的员工都可以向他请教、帮忙。 这位老前辈常常把这句话挂嘴边： 如果你也想和人舒舒服服的把事情给办了，那首先你得和人相处起来舒服。 其实职场上的“舒服”二字看似简单，内里却藏着一个职场人的基本功。 和其他同事进行一项事情，你是否会半途而废？ 其他部门同事问你的问题，你帮不了会干脆不理人家吗？ 别人跟你说一件事，你办不办得成，都一定会回复吗？ 如果当时不能及时回复，在你能回复的时候，你会解释一下上次不回复的原因吗？ 这就叫有开头，必有结尾。这种靠谱里恰好透露着你的职业化程度。 02 从一而终的反馈，是对事情最好的负责。 有一次部门经理po了一张他和一同事的工作交接流程在工作群，他们之间的对话是这样的： 领导：这件事你做了吗？ 员工：做了。 领导：做到什么程度了？ 员工：做完了。 领导：什么时候做完的？ 员工：上周就做完了。 领导：那你为什么没有告诉我一声呢？ 员工：你不是之前没问吗？ 以前经常听领导开会拿“为什么这事到你这里就断了”来说事，用领导的话说就是： 做事要有始有终，不要什么事都等着我来问你们，有头无尾的执行与反馈等于瞎子走进死胡同，最后连问题在哪都找不到。 “不及时反馈”甚至是“反馈中断”常常在很多初入职场的人身上发生，这并不代表他们没有努力做事，而是没有意识到及时反馈的重要性，往往造成很多麻烦，常常出现自己认为将工作做得很好等着领导的认可和夸奖时，却适得其反的情况。 其实在职场上讲求的“收到即回复”，是更好的完成了沟通和执行中的整个闭环。 从一而终的反馈，恰恰能让执行者和领导者都能对这个项目有更清楚的了解。 罗振宇曾经在《逻辑思维》里讲到过一个故事： 当年他刚入行做媒体的时候，一位老记者说，张瑞敏在海尔抓管理，非常注重执行和反馈上的“闭环”二字。 比如在海尔上班的时候，把椅子从桌子下拖出来，坐下开始工作。但是可能一会儿又要起身去办事，那就一定要把椅子推回去，否则就是犯规。 海尔管理员工闭环，就是从这么细致的地方入手。 那位老记者怕他不信，现场做了个示范，他抓起电话，给青岛的海尔总部总机拨了个电话，接通之后说：“我找罗振宇。” 海尔哪有叫罗振宇的，所以总机接待的员工就问：“罗振宇是哪个部门的？” 老记者就瞎编了个部门，总机说：“您给我几分钟，我来查一下，我让他回电话给您。” 一般像这样的情况也就是查无此人，或者按照打错电话就给算了。但是过了几分钟，那位总机竟然把电话回过来了，说整个海尔都查过了，确实没有罗振宇这个人。当时已经有电脑了，所以查无此人并不难。 但是难在有始有终，把这个动作和反馈的闭环完成了。一个总机接线员，接到一个问询，他不能让这个事耽误在自己手里，无论如何他都要给出一个结果。 好的反馈，在意的是完成执行和沟通中的闭环。 与此同时，在这个收益按小时计算的职场中，一个有效而及时的反馈最能节约他人的时间成本，而不是整个事情到你这里就断了头绪。 所以，当你在完成一项棘手的任务后要及时去反馈，而正是这样细致入微有头有尾的反馈，成就了一个职场人的靠谱。 真正的靠谱，是把事情从头到尾不打折扣的完成。 03 拉开你和别人的距离，时间颗粒度算一个。 上文中的那位朋友，和我说到这个事情的时候，最后总结了一句： 其实我知道有些人明明看到了我群发的工作信息，他们也不会立马回复我，是因为他们很忙吗？不是的，他们甚至有可能在玩手机、看微博、在划水偷懒，可就是不回复我。 其实在职场上要判断一个人的价值，有一个非常简单又好用的衡量标准，看看他对于时间的态度就知道了。 回复信息快慢，做事是否拖泥带水，上班期间是否浪费时间做其他的事情，这些看起来都是小事，但是，一个人是否职业化，你可以通过他对时间的态度中一眼洞穿。 不知道大家还记不记这张图，2016年12月，网络上流传一张王健林的行程表。从这样连轴转高密集的工作行程中，我们完全可以窥见一个人对于时间的分秒必争。 其实这样的场景在我的朋友圈也常常出现，很多朋友上午还在北京工作，下午就去到深圳开会，恨不得把一天24小时大卸八块揉碎了使。 时间颗粒度，就是一个人安排时间的基本单位。 有些人能把时间颗粒度分割成分钟，而有些人对于时间则非常慷慨，一天如流水哗啦啦随便任他溜走。 衡量一个人在商业世界中是否职业化，恪守时间，是一项最基本的要求。 如果你理解了“时间颗粒度”的概念，就会明白，恪守时间，就是理解、并尊重别人的时间颗粒度。 我曾经就去拜访过一家公司的领导，预约的时间是早上9点整，我提前30分钟就到了，到了他们公司之后一个人都没有，最后等了1个小时公司才陆陆续续来人上班，而且又是一群人吃早餐、聊天、玩手机，整个环境闹哄哄就像个菜市场，那次拜访之后，我主动和公司申请换掉这家供应商，原因就是因为对方完全没有时间概念，就这么任由客户的时间白白浪费。 理解，是尊重的前提，不能因为自己的不守时而耽误别人的事情。时间颗粒度越小，人生密度才越大，个人职场质量才越高。 时间颗粒度越大的人，通常是用时间换钱，所以才会出现职场磨洋工浑水摸鱼的偷懒行为。 我们身处在信息大爆炸的时代，对于数不清的未读信息和未接电话，我们常常习惯性的忽视了，对于你而言，可能是因为忙，也可能是因为不在乎。 但请你记住，对于发消息的人而言，他宁愿看到你否定的回答，也不愿看到满屏的空白以及无尽的等待。 回复一句“收到”不耽误时间，真正耽误事的，是什么事都不做还成天浪费时间。
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发表于 2020-1-21 22:00:37
发表于 2022-12-13 10:28:42